หากถามถึงกลยุทธ์สำคัญที่จะสร้างศูนย์การค้าให้ประสบความสำเร็จ เรามักจะได้ยินวรรคทองคุ้นหูนั่นก็คือ “ทำเล..ทำเล และทำเล”เพราะถ้าได้ทำเลดีก็กำชัยไปกว่าครึ่ง เพราะทำเลครอบคลุมถึงการเข้าถึง (Accessibility) อยู่ติดเส้นทางคมนาคมที่เชื่อมกันอย่างไร้รอยต่อ ความสะดวก (Convenience) ในการเดินทางที่เอื้อด้วยระบบขนส่งสาธารณะทุกประเภท แต่ ทำเลก็เป็นเพียงหนึ่งในองค์ประกอบหลักเท่านั้น ปัจจัยสำคัญอีกหนึ่งตัวที่กำหนดความสำเร็จของการทำศูนย์การค้าในปัจจุบัน คือ ลูกค้า การสร้างศูนย์การค้าในปัจจุบันต้องให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) เพราะจะทำให้เราออกแบบทุก Touch Points ทุก Journey และทุก Offers ตอบโจทย์ทุกความต้องการได้อย่างเหมาะสม ลงตัว และครบถ้วน
Sponsored