Micro-influencer

เมื่อพูดถึงเทรนด์การตลาดในปี 2567 สิ่งที่นักการตลาดให้ความสำคัญอย่างมาก คือการใช้เทคโนโลยีทางการตลาด (MarTech) เพื่อการสร้างความสำเร็จทางการตลาดอย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพในยุคที่ทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคและการตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มจำนวนมาก หลายปรากฏการณ์เกิดมาจากสื่อโซเชียล กลายเป็นคอนเทนท์ที่ผู้คนสนใจ เป็นโจทย์ให้แบรนด์ต้องเกาะติดเทรนด์ ทำคอนเทนท์ให้โดน เพื่อสร้างเอนเกจและภาพลักษณ์ทันสมัย ทำให้กลุ่มเป้าหมายชื่นชอบมากขึ้น

  ตลาดบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปในประเทศไทย มีมูลค่ากว่า 1.7 หมื่นล้านบาท ในช่วงที่ผ่านมีอัตราการเติบโตต่ำ หรือแทบไม่ขยายตัว ทั้งที่โดยปกติภาวะเศรษฐกิจไม่ดี ตลาดบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปจะเติบโตสวนกระแส เพราะถือเป็นสินค้าราคาประหยัดที่ผู้บริโภคหาซื้อรับประทานได้ง่าย

ยุคเริ่มต้นของ Influencer Marketing 1.0 ในปี 2014  นักการตลาดและแบรนด์ใช้ “ผู้ทรงอิทธิพล” สร้าง Branded Content  ด้วยรูปแบบ “เนียน มาร์เก็ตติ้ง”  มาในปี 2020  มีอินฟลูเอนเซอร์อยู่เต็มตลาด ตั้งแต่ “นาโน” ถึงเซเลบตัวท็อป  กับการก้าวสู่ยุค Influencer Economy นอกจากสร้างคอนเทนต์ ยังทำหน้าที่เป็น Media ขายสินค้าแบบตรงๆ ไม่ต้องแอ๊บเนียนอีกต่อไป

เปิดความสำเร็จ “Revu” ในโอกาสครบรอบ 3 ปี หลังสร้างเทรนด์ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ไทยโตกระฉูดแตะ 15,000 คน เตรียมยกระดับแพลตฟอร์มเจาะตลาดเอเชียแปซิฟิกด้วยการเปิดตัว “Revu Family” ใน 6 ตลาดสำคัญของภูมิภาคเอเชีย ได้แก่ เกาหลีใต้ ไทย ไต้หวัน เวียดนาม อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ คาดรายได้ปี 2562 เติบโต 26%

Tellscore แพลตฟอร์มผู้ให้บริการ Micro-Influencer ของไทย จัดเสวนาในหัวข้อ “Mass One to One Advertising”, The Secret Behind Influencer Marketing  ภายในงาน Techsauce Global Summit 2019 สรุปสาระสำคัญที่น่าสนใจดังนี้

ช่วงที่ผ่านมาจะเห็นว่า บริษัทข้ามชาติที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทย มีการปรับโครงสร้างเป็นไปในทิศทางเดียวกัน คือ แต่งตั้งคนไทยขึ้นบริหารในตำแหน่งสูง เพราะต้องการสานสัมพันธ์กับ Local Market เพื่อเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง

ช่วงที่ผ่านมาโลก Social Media ทั้ง facebook และ Instagram หลายคนคงจะได้เห็นคลิปน่ารักๆ จากเหล่าคนดัง เน็ตไอดอล  Influencer ทั้งไทย รวมถึงดารานักร้องดังๆ ในเกาหลี  เล่นแอปพลิเคชั่นที่ชื่อว่า TikTok

ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มาแรงที่สุดของปีนี้ที่บรรดานักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ นิยมใช้ สำหรับ Micro Influencer เพื่อเสริมความแข็งแรงและครบถ้วนให้กับภาพใหญ่ของการทำ Content Marketing และสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป รวมทั้งยังมีความรู้เท่าทันในกลยุทธ์และการทำตลาดจากฝั่งแบรนด์และนักการตลาด ดังนั้น เมื่อผู้บริโภคในปัจจุบันฉลาดมากขึ้น การทำตลาดเพื่อที่จะให้ผู้บริโภคในยุคนี้เชื่อถือได้ จึงต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริงและความจริงใจในการทำตลาดจากฟากฝั่งของแบรนด์และนักการตลาดมากขึ้นด้วย

89% ของคนทั่วไปไม่เชื่อในสิ่งที่สินค้าหรือแบรนด์พูดถึงตัวเอง    ขณะที่ 92% ของคนทั่วไปมักจะเลือกเชื่อในสิ่งที่คนอื่นๆ พูดถึง Brand     ข้อมูลนี้สะท้อนถึง Trust ที่ผู้บริโภคมีต่อโฆษณาที่ลดลง ข้อมูลตต่างๆ จากฝั่งแบรนด์ที่มาถึงผู้บริโภค ผู้บริโภคจะแค่รับรู้ แต่ไม่ได้รับฟังหรือเชื่อถือ แต่ผลต่อการทำให้มีความเชื่อถือ หรือเกิด Action ในการซื้อ ผู้บริโภคกลับเลือกที่จะเชื่อหรือฟังจากคนที่รู้จัก คนใกล้ตัว โดยเฉพาะจากเพื่อน

แม้ในปัจจุบัน Content Marketing จะเข้ามามีบทบาทในการสื่อสารระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น แต่สิ่งที่แตกต่างจนสังเกตได้ชัดในเรื่องของการเลือกเปิดรับข้อมูล คือ การที่ผู้บริโภคหันมาเทใจให้กับ “Micro Influencers” ซึ่งเป็นบุคคลทั่วไปที่ชื่นชอบการรีวิวสินค้า มากกว่าการเชื่อคำบอกเล่าของกลุ่ม Celebrities เช่น ดารา นักร้อง นักแสดง หรือกลุ่ม Influencers ซึ่งเป็นบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จัก

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงในแวดวง Marketing Media ทำให้เริ่มมองเห็นสื่อใหม่ๆ ที่เข้ามามีบทบาทและขยายอิทธิพลเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่สื่อหลักโดยเฉพาะทีวี แม้จะยังเป็นก้อนเค้กที่ใหญ่ที่สุดอยู่ แต่จำนวนเม็ดเงินและอัตราการขยายตัวนั้นถดถอยลงทุกปี ขณะที่สื่อบางประเภทเริ่มลดบทบาทลงจนเข้าสู่ภาวะวิกฤติ โดยเฉพาะสื่อสิ่งพิมพ์และนิตยสาร ที่ได้เห็นข่าวการทยอยปิดตัวและการปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดกันอย่างหนักหน่วงมาตลอดทั้งปีที่ผ่านมา

เมื่อตลาดขับเคลื่อนมาสู่ยุคที่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ถูกสั่นคลอนอย่างหนัก  ผู้บริโภคเริ่มไม่เชื่อถือแบรนด์  ไม่ฟังแบรนด์ และเริ่มถามหาความจริงใจจากแบรนด์มากขึ้น  กลยุทธ์การสื่อสารจากฟากฝั่งของแบรนด์จึงต้องเปลี่ยนแปลงไป  ด้วยการหาคนที่ผู้บริโภคยอมฟังมาเป็นคนพูดแทน

[ Brand Buffet x JWT Bangkok ] หลังจากได้ประเดิมรายงานชิ้นแรกจากงาน SXSW Interactive 2017  ด้วยเรื่อง ส่องเทรนด์ล้ำในงาน SXSW 2017 เมื่อ AI ไม่ใช่แค่เทคโลโนยี แต่กำลังมี ‘หัวใจ’ สิ่งที่น่าสนใจและอยากหยิบมาเล่าให้ฟังกันต่อ คือ 2 แนวคิดในการสร้างคอนเท้น และการใช้ผู้มีอิทธิพลทางความคิดและการโน้มน้าว ( Influencers ) ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดและคนที่ทำงานในแวดวงดิจิตอลโดยตรง