ปัจจุบันเรียกได้ว่ากระแสของปัญญาประดิษฐ์ Artificial intelligence (AI) ถือเป็นเทคโนโลยีที่ผู้คนทั่วโลกต่างให้ความสนใจและจับตามอง จนทุกวันนี้ AI ได้เข้ามามีส่วนสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่จำนวนมหาศาล เพื่อช่วยพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรมประเภทต่าง ๆ และเกี่ยวข้องกับชีวิตมนุษย์ในหลากหลายด้านมากขึ้น หนึ่งในนั้นคือด้านการแพทย์ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่า AI ถือเป็นกลไกสำคัญในการยกระดับทางการแพทย์ให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ปฏิเสธไม่ได้ว่า มีผลสำรวจของบริษัทยักษ์ใหญ่ทั่วโลกไม่ว่าจะเป็น Google, Adobe, Microsoft, Salesforce, DHL, ฯลฯ ที่ชี้ไปในทิศทางเดียวกันว่า พฤติกรรมผู้บริโภค ทั้งในตอนนี้และในอนาคตได้เปลี่ยนไปแล้ว โดยผู้บริโภคที่ผ่านมรสุม Covid-19 มาได้นั้น มีการปรับตัวหันมาใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือหลักในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลให้เกิดการลงทุนด้านแพลตฟอร์ม และเครื่องมือต่าง ๆ เป็นจำนวนมากของภาคธุรกิจเพื่อให้แบรนด์ของตนเองมีความเข้าใจในตัวผู้บริโภคบนโลกดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง
