ในปัจจุบัน คงปฏิเสธไม่ได้ว่าสื่อโซเชียล หรือ Social Media เป็นองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จของแบรนด์ ธุรกิจส่วนใหญ่มักลงทุนทั้งเงินตราและเวลาอย่างมากมาย เพื่อให้ตนเองเติบโตในช่องทางการสื่อสารนี้ ไม่ว่าจะเป็นกิจการขนาดเล็กหรือใหญ่ การสร้างความสัมพันธ์กับทั้งผู้บริโภคหน้าเก่าและหน้าใหม่จึงเลือกใช้สื่อโซเชียลเป็นช่องทางหนึ่งเสมอ อย่างไรก็ตาม แม้สื่อโซเชียล จะดูเหมือนเป็นช่องทางที่ง่ายดาย สะดวกรวดเร็วและต้นทุนต่ำ สามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ตัวใหม่ขึ้นกระดานข่าว (news feeds) ของกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ทว่า การดำเนินกลยุทธ์ผ่านทางสื่อดังกล่าว คืองานที่ยากเอาการทีเดียว หลายๆเคสต่างผิดพลาดล้มเหลวมานักต่อนัก วันนี้ เราจะมาสรุปข้อควรระวังหลักๆ ที่อาจทำให้คุณต้องซ้ำรอยแผลที่เคยเกิดขึ้นกับการดำเนินกลยุทธ์สื่อโซเชียล