สิ่งหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นว่าทำไม “AIS” ถึงยังคงครองความเป็นผู้นำในธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคม คือ จำนวนผู้ใช้บริการ ที่ปัจจุบันมีลูกค้ารวมมากถึง 39.4 ล้านราย และในทุกปี “AIS” จะคิดค้นโปรโมชั่นแพ็กเกจใหม่ๆ ที่หลากหลาย มานำเสนอให้กับผู้บริโภค ได้เลือกตรงตามไลฟ์สไตล์ หรือความต้องการของตนเองอย่างแท้จริง อีกทั้งยังเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่า ควบคู่กับการขยายฐานลูกค้าใหม่