นับว่าเป็นหายนะของแบรนด์ในเชิงพีอาร์อย่างมาก และไม่รู้ว่างานนี้ “หน้า” หรือ “มือถือ” ที่แตกยับกว่ากัน เมื่อ Samsung ส่งโทรศัพท์มือถือพับได้ของตัวเองให้กับนักรีวิวและเหล่าบล็อกเกอร์ แต่ผลปรากฏว่า Samsung Galaxy Fold ที่ถูกส่งให้กับเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง The Verge กลับจอแตกตั้งแต่ 2 วันแรก ที่มาถึงฝ่ายรีวิว และ 1 วันหลังจากใช้งานจริง