Self Checkout

SCB EIC สำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคในประเด็นเทคโนโลยีในร้านค้าปลีก (RetailTech) พบกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่รู้จักและเคยใช้เทคโนโลยี เช่น Self-checkout, Chatbot/Chat & Shop และ AR/VR มาก่อน ส่วนผู้ที่ไม่เคยรู้จักเทคโนโลยีในร้านค้าปลีกมากกว่าครึ่งมีความสนใจที่จะทดลองใช้ โดยเลือกทดลองเทคโนโลยีที่มีความซับซ้อนไม่มากนัก

  ที่ผ่านมาจะเห็นการให้ความสำคัญกับการพัฒนารูปแบบการให้บริการต่างๆ ภายในแต่ละสาขาของเทสโก้ โลตัสอยู่เสมอ โดยเฉพาะการพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในยุคปัจจุบัน ที่เทคโนโลยีและดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตมากขึ้น พร้อมการศึกษาความต้องการและรูปแบบในการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม เพราะถือเป็นโจทย์สำคัญที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและช่วยรักษาฐานลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง