Snapchat

เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเดียวอาจไม่พอ เพราะ Snap บริษัทแม่ของ Snapchat ยังคงมุ่งมั่นกับการพัฒนา “กล้อง” อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปิดตัวกล้องโดรน “Pixy” อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ตัวที่สองของบริษัทถัดจากแว่น Spectacle ให้สายที่รักการเซลฟี่ได้ซื้อไปใช้งานกันแล้ว

หากยังจำกันได้ถึงแว่น Spectacle ของบริษัท Snap ที่เคยเปิดตัวเมื่อปี 2017 แล้วก็หายเงียบไป ตอนนี้ ทาง Snap น่าจะมีความเคลื่อนไหวครั้งใหม่เกี่ยวกับเทคโนโลยี AR เพิ่มเติมกันแล้ว เพราะพวกเขาได้ประกาศควบกิจการ NextMind สตาร์ทอัพสาย Neurotech เจ้าของเทคโนโลยีอุปกรณ์สวมศีรษะที่ผู้สวมใช้แค่ “ความคิด” ก็สามารถควบคุม – ทำงานต่าง ๆ บนคอมพิวเตอร์ได้แล้ว

หากเอ่ยถึง Pinterest สำหรับคนไทยอาจเป็นแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้งานไม่มากนัก โดยข้อมูลจาก StatCounter เดือนมกราคม 2022 ระบุว่า ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียในไทย ใช้ Pinterest อยู่ราว 7.33% ขณะที่การใช้งานแพลตฟอร์มดังอย่าง Facebook นั้นสูงกว่ามาก โดยอยู่ที่ 63.43%

สถานการณ์ของเฟซบุ๊ก (Facebook) ตอนนี้เข้าขั้นน่าเป็นห่วง เพราะมีรายงานว่า คณะกรรมการค้าแห่งสหรัฐฯ หรือ The Federal Trade Commission (FTC) ได้ยื่นเรื่องร้องเรียน Facebook ใหม่อีกครั้ง โดยบอกว่า บริษัทควรขายกิจการ อินสตาแกรม (Instagram) และวอทท์สแอป (WhatsApp) ออกมาเพื่อป้องกันการผูกขาดตลาด

ย้อนหลังไปสัก 5 – 7 ปีในยุคที่การพัฒนาแอปพลิเคชันกำลังเป็นเทรนด์ฮอตของแวดวงการตลาด สิ่งที่ตามมากับแอปพลิเคชันในยุคนั้นก็คือ Notification ที่หลายบริษัทเลือกใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานให้มี Engagement กับแอปของตนเองมากขึ้น

รวยแซงหน้าพี่น้องไปไกลแล้ว สำหรับเศรษฐีนีพันล้าน Kylie Jenner ที่ตัดสินใจขายหุ้น 51% ของแบรนด์ Kylie Cosmetics และ Kylie Skin ให้กับบริษัทเครื่องสำอางยักษ์ใหญ่ Coty โดยแหล่งข่าวใกล้ชิดเผยว่า เธอสามารถทำเงินจากการขายหุ้นครั้งนี้ได้ถึง 600 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 18,120 ล้านบาทเลยทีเดียว

หากย้อนหลังไปเมื่อ 2 – 3 ปีก่อน ดราม่าวงการโซเชียลมีเดียที่เราได้ยินบ่อย ๆ มักหนีไม่พ้นเรื่องของการได้รับแรงบันดาลใจจากฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งของคู่แข่ง แล้วนำมาปรับใช้กับแพลตฟอร์มของตัวเอง เช่นกรณีของ Facebook กับ Snapchat อันลือลั่น ล่าสุดใน พ.ศ.นี้ ดูเหมือนว่า Snapchat จะไม่ได้เป็นฝ่ายสร้างแรงบันดาลใจให้ Facebook อีกแล้ว หากแต่เป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่มาแรงอย่าง TikTok แทน

ปี 2018 มีการปรับเปลี่ยน เปลี่ยนแปลง และการก้าวหน้าของเทคโนโลยีเพื่อการซื้อขายมากมาย ส่งผลให้ในปี 2019 นี้ พฤติกรรมหลายอย่างของผู้บริโภครวมทั้งการทำตลาดทั่วโลกจะมีการปรับตาม และเพื่อให้แบรนด์รู้ทันถึงสิ่งต่างๆ ที่จะทำให้โลกแห่งการช้อปก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้เตรียมรับได้ทัน วันนี้เรามีการคาดการณ์ล่วงหน้าถึงแนวโน้มบางอย่างมาเล่าให้ฟัง ลองมาดูกันว่าความเปลี่ยนแปลงประเด็นใดบ้าง ที่จะมีบทบาทสำคัญในวงการค้าปลีกและอุตสาหกรรมช้อปปิ้งในปี 2019

จากการสำรวจของ Pew Reseach พบว่า ตอนนี้ Facebook ไม่ติดอันดับ 1-3 ของแพล็ตฟอร์มโซเชี่ยลมีเดียที่วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกานิยม (Popular) แล้ว แต่กลับกลายเป็นว่า Youtube  ครองอันดับ 1 และปลอบใจ Mark Zuckerberg ด้วย โปรดักท์ในเครือของเขาอย่าง Instagram ตามมาเป็นอันดับ 2 ตามด้วย Snapchat ที่ครองอันดับ 3 ส่วนเฟซบุ๊กตามมาเป็นเบอร์ 4

ที่ผ่านมาในโลกสื่อ 2 มิตินั้น นักการตลาด นักสร้างเว็บไซต์ นักสร้างสรรค์สื่อต่างๆ เคยต้องเข้าเว็บไปหาภาพถ่ายหรือกราฟฟิกลายเส้นต่างๆเพื่อนำมาใช้หรือดัดแปลงต่ออย่างถูกลิขสิทธิ์  รวมถึงเครื่องมือโปรแกรมต่างๆทั้งที่ฟรีและไม่ฟรีด้วย

“LINE Corporation” รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 3/2017 พบว่า 4 ตลาดสำคัญของ LINE ประกอบด้วย ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย มียอดผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (Monthly Active Users : MAU) โดยรวมอยู่ที่ 168 ล้านคน ลดลงจากไตรมาส 2/2017 มีผู้ใช้งาน 169 ล้านคน และไตรมาส 1/2017 มีผู้ใช้งาน …

Facebook พัฒนาระบบโฆษณาครั้งสำคัญ โดยเริ่มทดลองให้ธุรกิจต่างๆ เลือกยิงโฆษณาโดยอิงกับกับสถานที่และกิจกรรมของผู้ใช้อย่างเราได้ ตัวอย่างง่ายๆ คือถ้าเรากำลังอยู่ในห้างไหน เมื่อเปิดแอปพลิเคชั่นเฟซบุ๊กก็อาจเห็นโฆษณาร้านอาหารในห้างนั้น  หรือเห็น “boosted post” ข่าวโปรโมชั่นลดราคาร้านเสื้อผ้าชื่อดังข้างใน

พูดถึง Skype (สไกป์) หลายคนนึกไปถึงแอพแชทแบบเห็นหน้า แต่ล่าสุดไมโครซอฟต์เจ้าของแอปพลิเคชั่นนี้ได้ปรับให้ Skype มีความเป็น “สื่อ” ชนิดใหม่มากขึ้นด้วยหลายๆ เมนู รวมทั้งหน้าตามีความคล้าย Snapchat 

  การตลาดที่หยิบเอาลูกเล่นต่างๆ ของโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่เป็นที่สนใจของกลุ่มเป้าหมายมาเล่นมีให้เห็นมากมายในบ้านเรา โดยเฉพาะเมื่อปีก่อนๆ ที่ดูเหมือนว่าช่วงหลังๆ มาจะซาๆ ลงไปบ้างแล้ว วันนี้เราเลยหยิบเอาอีกหนึ่งลูกเล่นบนแพลตฟอร์มที่อาจจะไม่ได้ฮิตเปรี้ยงปร้างบนบ้านเราเท่าไหร่นักมาเล่าให้ฟัง ถึงวิธีการที่แบรนด์นำตัวเองเข้าไปผสมรวมกับสิ่งที่โซเชียลมีเดียมี ครั้งนี้เป็น L’Oréal ที่สร้างลูกเล่นบนฟังก์ชั่น Lens ของ Snapchat ที่ผู้ใช้งานสามารถทดลองทำสีผมในเฉดสีและพื้นผิวต่างๆ แค่เพียงแค่ทำปากจู๋

ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Snapchat แอปพลิเคชั่นแชท ที่มีจุดเด่นส่งคลิปสั้นๆ แล้วลบทันที ซึ่งเป็นที่ฮิตมากในหมู่วัยรุ่นอเมริกัน ได้ออกผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์เป็นแว่น “Spectacles” ใช้ถ่ายคลิป 10 วินาที แล้วส่งเข้ามือถือสู่แอป Snapchat ได้

    พฤติกรรมด้านการใช้สื่อดิจิตอลของชาวอเมริกันค่อนข้างเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว  จนทำให้นักการตลาดต้องเร่งความเร็วไล่ตามทันให้ได้  และปรับแผนกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมเสมอ   Business 2 Community  สรุป 10 พฤติกรรมการใช้สื่อดิจิตอลของผู้บริโภคที่สำคัญ  ซึ่งจริงแล้วก็ใกล้เคียงกับพฤติกรรมของไทยไม่น้อย และนักการตลาดจำเป็นต้องทราบ