Social Commerce

ในยุคที่การชอปปิงออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน สะท้อนได้จากผลการสำรวจของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ที่พบว่า E-Commerce ในกลุ่ม B2C (Business to Customer) ครองแชมป์สัดส่วนมูลค่าอีคอมเมิร์ซมากที่สุดของไทย โดยช่องทางการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ e-Marketplace ที่ประเทศไทยมีผู้เล่นมากมายให้ผู้บริโภคได้เลือกซื้อตามชอบใจ ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, Temu ฯลฯ นั้น

คันทาร์ (Kantar) บริษัทวิจัยข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก เปิดรายงานประจำปี 2024 Thailand FMCG Outlook เผยแนวโน้มสำคัญหลายประการที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมสินค้า FMCG (อุปโภคบริโภค) ของประเทศไทยฟื้นตัวในปีนี้

“ทรอย รูฮาเนน” (Troy Ruhanen) ซีอีโอ TBWA\Worldwide ถือเป็นผู้นำองค์กร TBWA เข้าสู่ยุคเติบโตด้วย “นวัตกรรม” (Innovation) ตามเทรนด์เทคโนโลยีดิจิทัลยุคใหม่ ด้วยกลยุทธ์ Disruption ของ TBWA ให้เข้ากับกระแสความสนใจของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

ปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่าโลกธุรกิจออนไลน์มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีผู้ประกอบการรายใหม่ที่กำลังเริ่มก้าวเข้าสู่การก่อตั้งธุรกิจออนไลน์เพิ่มมากขึ้นในทุก ๆ วัน และสิ่งที่ผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์มักต้องประสบพบเจอก็คือเรื่องเกี่ยวกับทีมไอที ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรและจะต้องเข้ามามีบทบาทในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ ด้วยการเล็งเห็นถึงปัญหาที่ผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์อาจจะต้องประสบพบเจอในการเริ่มต้นธุรกิจ จึงนำมาซึ่งการร่วมมือ GB Prime Pay และ V Ventures ผู้นำเข้า WIX แพลตฟอร์มเพื่อการสร้างสรรค์ ออกแบบเว็บไซต์สำเร็จรูปแบบมืออาชีพ ครั้งสำคัญนี้

ZORT สตาร์ทอัพแพลตฟอร์มบริหารจัดการออเดอร์และสต๊อกครบวงจร ประกาศความสำเร็จ จับมือ LINE SHOPPING และ TikTok Shop ยกระดับ E-Commerce พร้อมรับเทรนด์ Social Commerce ด้วย Seller Management Platform ช่วยผู้ค้าเพิ่มช่องทางขาย โดยไม่ต้องแบกต้นทุนสูง  คาดความร่วมมือครั้งนี้ช่วยเพิ่มยอดขายให้ผู้ค้าออนไลน์ได้ถึง 50% พร้อมตั้งเป้าการเติบโตครึ่งหลังปี  2565 ถึง 100% และเติบโต 100% ในปี 2566

ต้องยอมรับว่า การมีโรคระบาด Covid-19 ได้ทำให้รูปแบบของธุรกิจนั้นเปลี่ยนโฉมหน้าไปมาก และการเปลี่ยนแปลงนั้นก็ได้ถูกหยิบยกมากล่าวถึงในงาน GroupM Focal 2021 ด้วยเช่นกัน โดยคุณ Toni Routanen หัวหน้าฝ่าย eCommerce แห่ง GroupM APEC ได้กล่าวถึงความเปลี่ยนแปลงนี้โดยแบ่งไว้อย่างชัดเจนถึง 4 เทรนด์ นั่นคือ

ปัจจุบันประเทศจีน ได้ชื่อว่าเป็นประเทศที่พัฒนาการด้าน “ค้าปลีก” รุดหน้าอย่างรวดเร็ว ทั้งอีคอมเมิร์ซ และร้านออฟไลน์ รวมถึงโมเดล O2O ในหลายเทคโนโลยี และกลยุทธ์การขายที่ได้รับความนิยมในจีน ทุกวันนี้ได้ถูกนำไปใช้ในหลายประเทศ เช่น กระแส Live Streaming ขายสินค้า จนทำให้เกิดอาชีพนักไลฟ์สตรีม Retail-tainment ค้าปลีกที่ผสานระหว่างความบันเทิงเข้าไปด้วย เช่น เกม การเอา Retail Tech มาผสานกับการให้บริการภายในร้าน Physical Store เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มากกว่าการซื้อของ และเป็นกลยุทธ์ช่วยกระตุ้นลูกค้าให้เกิดการตัดสินใจซื้อเร็ว!   …

โมเดลการขายในอดีต แบรนด์สินค้าดำเนินการผ่าน “คนกลาง” (Middleman) ไม่ว่าจะตัวแทนจัดจำหน่าย ร้านค้าขนาดเล็ก ผู้ค้าปลีก เช่น ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า รวมถึงค้าปลีกเซ็กเมนต์ต่างๆ แต่ในโลกยุคดิจิทัล “ช่องทางออนไลน์” มีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งการเกิด COVID-19 เป็นปัจจัยเร่งให้อีคอมเมิร์ซทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็ว การขายผ่านออนไลน์มีหลายช่องทาง ตั้งแต่ e-Marketplace, Social Commerce, Retailer’s Sites (แพลตฟอร์มของผู้ค้าปลีก) และช่องทางการขายของแบรนด์เอง โดยทุกวันนี้ช่องทางการซื้อขายออนไลน์ เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม e-Marketplace, Social …

หากคุณเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ต้องจับใจ Gen Z ให้ได้ โดยเฉพาะในยุคที่หลายคนต้อง Work From Home เพราะ Covid-19 จนไม่มีโอกาสออกไปช้อปปิ้ง มีการสำรวจหนึ่งที่บอกว่า “วิธี” ที่ธุรกิจจะใช้เพื่อเจาะใจนักช้อปพันธุ์ใหม่แบบไม่สามารถพบหน้าค่าตาได้ ก็ต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน

พฤติกรรมการซื้อสินค้า และภูมิทัศน์ช่องทางค้าปลีก (Retail Landscape) ในทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปจากอดีตอย่างมาก โดยจุดเปลี่ยนสำคัญคือ การเกิดขึ้นของ COVID-19 เป็นตัวเร่งให้คนเข้าสู่ Online Shopping จนกลายเป็นความคุ้นชิน และส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คนไปแล้ว ผลการศึกษา “Future Shopper 2021” การศึกษาชุดที่ 3 ในซีรีส์ Future Pulse Survey โดย Wunderman Thompson (วันเดอร์แมน ธอมสัน) ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นผู้ตอบแบบสอบถาม 28,000 …

หากย้อนหลัง Timeline ช่วงกว่า 2 ปีที่ผ่านมา และในปี 2564 จากนี้ไป โมเดลร้าน “MUJI” ในไทย ทั้งเปิดสาขาใหม่ และรีโนเวทสาขาเดิม เน้นรูปแบบสาขาขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่มากกว่า 1,000+ ตารางเมตรขึ้นไป ปี 2562 – เปิด Flagship Store ใหญ่สุดในประเทศไทยที่ สามย่าน มิตรทาวน์ ขนาดพื้นที่รวมกว่า 1,900 ตารางเมตร ทุบสถิติสาขาเซ็นทรัลเวิลด์ ที่เดิมเคยเป็นสาขาใหญ่สุดในไทย ด้วยขนาดพื้นที่ …

ภายในปี 2025 มีการคาดการณ์กันว่า เราอาจได้ซื้อ “รถยนต์” จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งผู้ที่คาดการณ์นี้ก็คือ Digitas บริษัทด้านการตลาดดิจิทัลที่บอกว่า เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค Pandemic คือสองปัจจัยขับเคลื่อนให้เกิดปรากฏการณ์ดังกล่าวได้ในที่สุด

วันนี้ (29 มีนาคม) หุ้น GRAMMY ของ “อากู๋ ไพบูลย์ ดำรงชัยธรรม” ปิดตลาด 14.40 บาท + 1.40 บาท เพิ่มขึ้น 10.77% ทำราคาสูงสุดระหว่างวันที่ 15.10 บาท ถือเป็นราคาสูงสุดในรอบ 7 ปี ด้วยมูลค่าการซื้อขายกว่า 101 ล้านบาท มูลค่าสูงสุดในรอบ 6 ปี ราคาหุ้น …

จากผู้สร้างตำนาน “โอ้ว…พระเจ้าจอร์จ มันยอดมาก” ประโยคการันตีสินค้าบนหน้าจอทีวี ที่คนไทยคุ้นหู นับตั้งแต่เริ่มต้นในปี 1999 ถึงวันนี้ 22 ปี “ทีวีไดเร็ค” หรือ TVD ผู้บุกเบิกธุรกิจทีวีช้อปปิ้ง ขอเดินหน้าทรานส์ฟอร์มองค์กรครั้งสำคัญสู่ Tech Company เกาะเทรนด์อีคอมเมิร์ซกระแสแรง สร้างอีกแหล่งรายได้คู่ทีวีดิจิทัล-ช่องดาวเทียม ปี 2567 ต้องเห็นรายได้ “หมื่นล้าน”

เปิดรายได้ “เซ็นทรัล รีเทล” (CRC) ไตรมาส 4 ปี 2563 ทำไปได้ 51,077 ล้านบาท ลดลง 18.9% กำไรสุทธิ 1,102 ล้านบาท ลดลง 83.1% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2562 ขณะที่รายได้รวมของปี 2563 ซึ่งเป็นปีที่ธุรกิจได้รับผลกระทบจาก Covid-19 อย่างหนักนั้น เซ็นทรัลรีเทลทำไปได้ทั้งสิ้น 194,311 ล้านบาท ลดลง 12.8% …

ปี 2020 COVID-19 กลายเป็น “ตัวเร่ง” ให้ “อีคอมเมิร์ซ” ทั่วโลกขยายตัวอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็น Now Normal ของวิถีชีวิตผู้บริโภคในยุคดิจิทัลไปแล้ว และถึงวันนี้ก้าวเข้าสู่ปี 2021 บทบาทของช่องทางออนไลน์ในแพลตฟอร์มรูปแบบต่างๆ จะทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นแพตฟอร์ม Brand.com/Brand Application, e-Marketplace, Retailer Website/App, Social Commerce รวมไปถึง Conversational Commerce ซึ่งเป็นการซื้อขายผ่ายรูปแบบแชทระหว่างคนขายกับคนซื้อ การซื้อขายออนไลน์ยังคงมีบทบาทสำคัญทั้งต่อแบรนด์และผู้บริโภค ในปี …

“ตั้งแต่วันแรกที่ผมเปิดบริษัท WARRIX หลายคนบอกว่าไม่มีโอกาสให้กับคนทำแบรนด์เสื้อผ้ากีฬาอีกแล้ว  เพราะในตลาดนี้ มีทั้งแบรนด์ใหญ่ระดับโลกที่ยึดครองเต็มพื้นที่ ทั้งยังมีทุน และพรีเซ็นเตอร์  ขณะเดียวกันยังมี Local Brand รุ่นพี่ยึดตลาดมานาน ส่วนเราเกิดใหม่ ไม่น่ามีโอกาสเกิดได้…” คุณวิศัลย์ วนะศักดิ์ศรีสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วอริกซ์ สปอร์ต จำกัด (WARRIX) เล่าย้อนหลังถึงจุดเริ่มต้นธุรกิจแบรนด์เสื้อผ้ากีฬา “WARRIX” เมื่อ 7 ปีที่แล้ว ที่นับตั้งแต่ก้าวแรกก็ถูกมองว่าเป็นไปได้ยากที่จะแจ้งเกิดแบรนด์เสื้อผ้ากีฬาสัญชาติไทยอีกหนึ่งแบรนด์ ในสมรภูมิการแข่งขันที่เต็มไปด้วย Major Player แข็งแกร่งที่อยู่ในตลาดมายาวนาน …

เป็นทุกอย่างให้แบรนด์แล้วจริงๆ สำหรับ “พี่ก้อน” มาสคอตขวัญใจประชาชนแห่งบาร์บีคิวพลาซ่า หลังจากลงพื้นที่ส่งอาหารให้ลูกค้าที่สั่ง Delivery จนกลายเป็นกระแสไปทั่วออนไลน์เมื่อวันก่อน ล่าสุด พี่ก้อน มีหน้าที่ใหม่ด้วยการเป็น “พ่อครัว” และ “พ่อค้า” ช่วยไลฟ์ขายของผ่านเพจ Bar B Q Plaza จนยอดขายถล่มทลาย ปิดการขายแค่ใน 10 นาทีแรก จนต้องเปิดขายล็อตใหม่​ต่อทันที 

เอ็น-สแควร์ อีคอมเมิร์ซ ผู้จัดจำหน่ายและบริหารช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซครบวงจรในประเทศไทย ที่ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ชั้นนำมากกว่า 60 แบรนด์ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ สร้างปรากฏการณ์เติบโตอย่างก้าวกระโดด ด้วยยอดขายสินค้ารวมของกลุ่มบริษัท ปี 2561 พุ่งสูงถึง 735 ล้านบาท ด้วยความยั่งยืนที่กำไรสุทธิ 37 ล้านบาท โดยมีอัตราการเติบโตสูงถึง 246% ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2558 มั่นใจยอดขายในสิ้นปี 2562 ในประเทศไทย จะมีมูลค่ามากกว่า 1,400 ล้านบาท พร้อมขยายกิจการต่อยอดบริษัทลูกในมาเลเซีย สิงคโปร์ …

  ตลาดจีนเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญที่นักการตลาดหรือแบรนด์ต่างๆ ต้องการเข้าไปเจาะตลาดให้ได้​ ทั้งจากศักยภาพของขนาดประชากรที่มีมากถึง 1,420 ล้านคน โดยมีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตสูงถึง 829 ล้านราย มากกว่าไทยราว 10 เท่า และเกือบ 100% ที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางออกนอกประเทศในแต่ละปีก็มีสูงถึง 150 ล้านราย เติบโตขึ้นเกือบ 15% ซึ่งในการเดินทางแต่ละครั้ง มีจำนวนถึง 75% ที่ทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการหาข้อมูล จองตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม

หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์การช็อปปิ้งแบบกะปริบกะปรอยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในที่สุด Instagram ก็ได้เปิดตัวเครื่องมือสำหรับการค้าปลีกที่เข้าท่าที่สุด “การชำระเงิน” (Check out)

ปี 2018 มีการปรับเปลี่ยน เปลี่ยนแปลง และการก้าวหน้าของเทคโนโลยีเพื่อการซื้อขายมากมาย ส่งผลให้ในปี 2019 นี้ พฤติกรรมหลายอย่างของผู้บริโภครวมทั้งการทำตลาดทั่วโลกจะมีการปรับตาม และเพื่อให้แบรนด์รู้ทันถึงสิ่งต่างๆ ที่จะทำให้โลกแห่งการช้อปก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้เตรียมรับได้ทัน วันนี้เรามีการคาดการณ์ล่วงหน้าถึงแนวโน้มบางอย่างมาเล่าให้ฟัง ลองมาดูกันว่าความเปลี่ยนแปลงประเด็นใดบ้าง ที่จะมีบทบาทสำคัญในวงการค้าปลีกและอุตสาหกรรมช้อปปิ้งในปี 2019

ระหว่างปุ่ม “Buy it” บน Pinterest กับ shoppable ใน Instagram ทำให้เราเห็นว่า social commerce ไม่ได้เป็นแค่ฟีเจอร์ในอนาคตอีกต่อไป แต่มันมาถึงยุคของเราแล้วจริงๆ

พัฒนาการของ “Retail Ecosystem” หรือ “ระบบนิเวศค้าปลีก” ทั่วโลก รวมทั้งไทย ในอดีตประกอบด้วยกัน 4 ส่วนสำคัญที่อยู่ในระบบนิเวศนี้ เริ่มจาก “ผู้ผลิต” (Manufactures) ผลิตสินค้าส่งไปยัง “ผู้จัดจำหน่าย” (Distributor) จากนั้นกระจายสินค้าเข้าสู่ “ร้านค้า” (Retailers) เป็นช่องทางการขายเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า ต่อมาเมื่อเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ต จึงเกิดค้าปลีกออนไลน์ หรือเรียกว่า E-Commerce ซึ่งเมื่อกว่า 10 – 20 ปีที่แล้ว เวลานั้นค้าปลีกแบบ …

เริ่มมีข่าวหนาหูเรื่อยๆ ว่า ขณะนี้ Facebook (เฟซบุ๊ก) ทดสอบลูกเล่นใหม่ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าที่ขายบนเพจในเฟซบุ๊กได้ ซึ่งระบบที่ใช้ทดสอบนั้นดำเนินการโดยบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง 2C2P บริษัทในกลุ่ม Fintech ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีชื่อระบบว่า Qwik ตามข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข่าว ระบบทำงานโดยให้ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารแบบออนไลน์ ซึ่งทั้งเฟซบุ๊คและ 2C2P ยังไม่ได้ออกมายืนยันข้อเท็จจริง

ชีวิตประจำวันของคนไทยทุกวันนี้ ผูกติดกับสมาร์ทโฟน และเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา ส่งผลต่อธุรกิจ E-Commerce ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากช้อปปิ้งผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ ไปสู่การใช้งานผ่าน “Mobile Platform” เพราะด้วยความที่เป็นอุปกรณ์ที่ติดตัวเราตลอดเวลา จึงสะดวก รวดเร็ว และแต่ละฝ่าย ทั้งร้านค้า และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงกันได้ง่ายขึ้น

เป็นที่ทราบกันดีว่า ในโลกโซเชี่ยลทุกวันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทั้งส่วนของผู้ใช้งานหรือ user และด้านผู้ประกอบการหลากหลายธุรกิจ จากการจัดอันดับ Facebook Page โดย Socialbakers.com เว็บไซต์จัดอันดับความนิยมบน Social Media พบว่าเพจของสินค้าแบรนด์ต่างชาติ หรือแบรนด์ดัง ไม่ได้เป็นอันดับหนึ่งหรืออันดับต้นๆ เสมอไป ทั้งจำนวนผู้ติดตามเพจ อัตราการเพิ่มยอดไลค์ในแต่ละวันรวมถึงยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสุขภาพและความงาม ที่พิสูจน์แล้วว่าแบรนด์ม้ามืดของไทย มียอดผู้ติดตามนำเป็นอันดับหนึ่งภายในเวลาไม่ถึงปี