Steve Wozniak

ทุบหม้อข้าวบ้านคนอื่นจริง ๆ เลย สำหรับ Steve Wozniak ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple ที่ล่าสุดออกมาก่อหวอดชวนผู้คนให้เลิกใช้ Facebook หากยังกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวกันอยู่

  Apple Store ได้รับการยอมรับในเรื่องของความทันสมัย ต่างจากร้านค้าปลีกธรรมดาๆทั่วไป อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เพียงการออกแบบเท่านั้นที่ทำให้ Apple ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือประสบการณ์และความประทับใจทั้งหมดที่ลูกค้าได้เข้าไปใช้บริการ    Carmine Gallo ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและเป็นผู้เขียนหนังสือ “The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty” ได้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับความลับของความสำเร็จของ Apple Store ไว้ดังนี้