ต้องยอมรับว่าหนึ่งในอาวุธชิ้นสำคัญที่ทำให้ กลุ่มเซ็นทรัล เป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งในธุรกิจค้าปลีกมาโดยตลอดคือการทำ Customer Relationship Program (CRM) ซึ่งในที่นี้จะกล่าวถึง The 1 (ชื่อเดิม The 1 Card) ระบบ Loyalty Program ของกลุ่มเซ็นทรัลที่ใช้ที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โรบินสัน ท็อปส์ ซูเปอร์สปอร์ต เพาเวอร์บาย ไทวัสดุ บ้านแอนด์บียอนด์ แฟมิลี่มาร์ท และบีทูเอส ฯลฯ โดยเปิดตัวครั้งแรกเมื่อปี 2549 จนปัจจุบันมีสมาชิกกว่า …