ในยุคที่สมาร์ทโฟนคือ อวัยวะที่ 33 พฤติกรรมของคนยุคปัจจุบันที่หันมาทำธุรกรรมหรือจัดการเรื่องต่างๆ ผ่านทางออนไลน์มากขึ้น เพราะทั้งสะดวก รวดเร็ว ทำได้ทุกที่ ไม่เว้นแม้แต่เรื่องเที่ยว ตั้งแต่การจองตั๋วเครื่องบินยันที่พักและโรงแรม ปัจจุบันจึงทำให้มีผู้ให้บริการดังกล่าว หรือ Online Travel Agency (OTA) เกิดขึ้นมามากมาย